Política de reembolso
Concedemos un derecho de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para tener derecho a devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, etiquetado y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [UNIT Hamburgo, Große Bleichen 36, 20354 Hamburgo].
Si se acepta tu devolución, recibirás de nosotros una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected] ponte en contacto con nosotros.
Daños y problemas
Comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y rectificar el problema.
Excepciones / artículos no aptos para devolución
Algunos artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o vales.
Intercambio
Devolver el artículo que has recibido es la forma más rápida de conseguir el artículo que deseas. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra por separado.
Unión Europea - Plazo de cancelación de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin indicar el motivo si los artículos se envían a la Unión Europea. Como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin estrenar, sin usar, etiquetado y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otra prueba de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido autorizado o no. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que autorizamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Derecho de desistimiento de los consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional).
Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha,
- en la que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes, siempre que hayas pedido uno o más bienes como parte de un único pedido y éstos sean o vayan a ser entregados de manera uniforme;
- en la que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que hayas pedido varias mercancías como parte de un único pedido y éstas se entreguen por separado;
Para ejercer el derecho de cancelación, debes informarnos (MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Hamburgo, teléfono: 04035017826, dirección de correo electrónico: [email protected]) de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
Nosotros correremos con los gastos directos de devolución de los bienes por UPS Standard.
Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Motivos de exclusión o cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de rescisión expira prematuramente para los contratos
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete precintado si se ha retirado el precinto después de la entrega.
Modelo de formulario de cancelación
(Si deseas anular el contrato, rellena y devuelve este formulario).
- A MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Hamburgo, dirección de correo electrónico: [email protected] :
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor
- Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
- Fecha de la notificación
(*) Táchese lo que no proceda.