Informativa sui rimborsi

 

Garantiamo un diritto di recesso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non usato, etichettato e nella sua confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo [email protected] contattaci. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [UNIT Hamburg, Große Bleichen 36, 20354 Hamburg].

Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di reso da parte nostra e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

In caso di domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected] contattaci.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli promozionali o buoni sconto.

Cambio
Restituire l'articolo che hai ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione Europea - Periodo di cancellazione di 14 giorni
In deroga a quanto sopra, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non usato, etichettato e nella sua confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato autorizzato o meno. Se approvato, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo autorizzato il tuo reso, contattaci all'indirizzo [email protected].

Diritto di recesso per i consumatori
(Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).

Politica di cancellazione

Diritto di cancellazione
Hai il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dalla data,

- in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso dei beni, a condizione che tu abbia ordinato uno o più beni come parte di un unico ordine e che questi siano o saranno consegnati in modo uniforme;

- in cui tu o un terzo da te indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce, a condizione che tu abbia ordinato più merci come parte di un unico ordine e che queste vengano consegnate separatamente;

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci (MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Amburgo, telefono: 04035017826, indirizzo e-mail: [email protected]) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Puoi utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se recederai dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrai restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione della merce tramite UPS Standard sono a nostro carico.

Dovrai pagare solo l'eventuale perdita di valore della merce se questa è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Motivi di esclusione o cancellazione

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcuna influenza;
- per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso scade prematuramente per i contratti

- per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna;
- per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.


Esempio di modulo di cancellazione

(Se desideri annullare il contratto, compila e restituisci questo modulo).

- A MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Amburgo, indirizzo e-mail: [email protected] :

- Con la presente io/noi (*) annulliamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
- Data

(*) Cancellare se applicabile.